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华为商城购手机配送缓慢 质量问题客服久不处理
发布时刻:2014年02月17日 17:01:30

(明升m88.com讯)  2014年2月17日,由我国明升m88.com主办的“我国电子商务投诉与维权公共服务途径”(www.bogou5y1.com/zt/315/)接到网友对“华为商城”的投诉。

  (注:我国明升m88.com配图)

  以下为用户投诉内容:

  吴先生在“华为商城”购买手机,订单号为04514021418152700004

  1月20日在华为商城购买的一款麦芒B199手机,当天随即完结的付款。因作业变化不再收货的地址居住了,而本想在2月2日走四川之前拿到货,但是查询订单一直在深圳发往银川的途中,在1月30日就跟华为客户天天联络交流此问题,要求华为商城敦促物流赶在2号前到货。并且就这样华为商城现已超出了他们配送的时刻。

  1月30日跟客服联络她们的回复是已做了信息反应能赶在1号能收到货,2月1日仍是没有收到货。当天有跟客服联络她们说你在等一天,肯定能保证我在2号晚上走四川前能拿到货。比及2月2号下午还没到,我又打电话曩昔她们的回复是让我在等,我其时就来气。没有跟她们计较,说让我到三号去邮局提取。因3号在火车上没办法只能联络朋友请了半响假从咱们银川市区到咱们镇上去取,去了人家邮局说没有,朋友打电话过来说仍是没有。

  我又跟客服联络她们的回复是多么可笑,让我在镇上取不到了去市区里边去取,24号又让朋友曩昔了一趟仍是没有,我朋友因上班欠好请假,就打电话说什么都没有拿到两天来回的交通费和吃饭就花掉了274块钱。这个钱谁来掏?我只能打电话给朋友说他回去上班货到了我也不要了。

  直到8号货才到,从1月20日到2月8日,18的运送时刻我真不能了解。并且超出了他们许诺的配送时刻的一半,8号到货邮局大电话让我去取货,没办法只能费事朋友有曩昔一趟取货,取货是外包装仍是有破损的,我朋友翻开后试机是还有质量问题,电信卡槽装卡后不辨认卡。其时心里好愤慨自己花钱买的新的仍是个坏的并且客服一次一次欺诈我。我其时要求退货客服说还要扣我手续费,天理何在啊?

  直到今日,天天都在跟客服联络关于他们没有做到形成我的丢失要求补偿交通费,并且每天客服答复都不不一样,说上级领导不给处理。并且说回复我到现在没有打过来一个电话说处理的成果。你说你们做不到就不要给顾客许诺那么多,形成的经济问题谁来承当,并且屡次反映无人答理。咱们能不能换位考虑?把顾客的钱骗到手了什么都有了,没给钱前什么都能做好,而付款后干事的情绪就变了!

  据《2013年(上)我国电子商务用户体会与投诉监测陈述》监测计算,售后服务、退款问题、虚伪促销、退换货品、网络欺诈、发货缓慢、质量问题、网络售假、订单撤销、节能补助,成为网络购物的诟病,是2013年上半年网友投诉最多的十大问题结症。此外,鉴于近来微信、移动购物的遍及,我国电子商务投诉与维权公共服务途径向广阔网购用户搜集触及手机和pad移动明升88网端,微信(扫二维码、大众账号等)、微博、智能电视(电视购物以及智能明升88网电视购物)的投诉事例,假如您在以上购物中遇到任何不愉快购物阅历均可发送至tousu@netsun.com。(文/尔禾)

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