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刘勇:OTA渠道有对安全问题提示阐明职责
发布时刻:2018年07月13日 09:44:51

(明升m88.com讯)摘要:近来,明升m88.com特约研究员、河北社科院刘勇博士在承受《我国经济导报》采访时以为,近年来,我国公民出境旅行安全事端时有发作,出境游安全形势日趋杂乱。自在行游客普遍存在获取信息不及时、不对称以及安全认识较弱等问题。因而,在线旅行渠道应树立面向事端防备和危险操控的事前、事中和过后办理的全程安全监管机制。在线旅行渠道应加强对旅行目的地安全危险的监测、评价和预警,强化境外自助游产品入网审阅,进行线上线下的两层审阅,防备安全危险。在游客预定产品时对游客出行需求留意的人身安全、产业安全、证件安全、旅行安全、住宿安全、饮食和药品安全以及突发事情等做出实在全面的阐明和清晰的警示。一起,加大对游客安全认识的宣扬力度,进步游客安全防备认识和自救互救才能,及时向游客引荐包括应急救援服务的旅行意外险,一旦在境外遭受突发事情,保证游客能得到及时救助。

以下为报导全文:《泰国游船倾覆事情:OTA渠道应树立风控等监管机制》

近来,载有127名我国游客的参观船“凤凰”号、“艾莎公主”号在回来泰国普吉岛途中,突遇特大暴风雨发作倾覆。据报导,涉事游客中,大多数游客是经过飞猪、懒猫旅行、携程在线旅行渠道进行旅行预定的。近年来,国人出国旅行的频率越来越高,其中有不少是经过在线旅行社(OTA)。

一旦在境外旅行途中遇到突发状况,OTA渠道该承当哪些职责?
    据报导,当地服务商对泰国气象局发布气候预警“狂风暴雨会持续突击泰国南部地区,或许掀起3米高的波浪,船舶不要出海”视若无睹,“逼上梁山”的行为导致了此次事端的发作。
    对此,明升m88.com法令权益部助理分析师贾路路向我国经济导报记者介绍,关于此次事情,首先要确定归于天灾仍是人祸。“前者法令上称之为意外事情或不行抗力,能够成为相关主体无责、免责或许减责的理由;后者则归于确定相关主体法令职责。”

    他解说说,而依据相关报导来看,相关职责人不管恶劣气候预警仍然出海,在片面上具有过度自傲的差错嫌疑,因而人祸的或许性更大一些。其次,在本次事情中,OTA渠道是否应承当职责应依据OTA渠道在本案中的人物而定。若该旅行产品为OTA渠道自营,不管从违约仍是侵权的视点来看,OTA渠道都负有直接的法令职责;若该旅行产品归于OTA渠道内第三方经营者的产品,则OTA渠道只要在“未尽慎重挑选职责”时,才承当相应直接的职责。
    对此,明升m88.com特约研究员、上海亿达律师事务所律师董毅智持续解说标明,根据OTA渠道的产品形式,往往采纳自营或许给代理商供应渠道,在一些产品下会显现“本店肆仅供应该旅行产品的代订服务”字样,这样的提示并不意味着给代理商、渠道供应了免责通道。

    别的,OTA渠道作为旅行经营者应起到审慎检查的职责,对旅行服务商供应的产品进行检查,但在因第三方原因或旅行辅佐服务者导致损害状况下,OTA渠道需“未尽慎重挑选职责”时才承当相应职责。
    明升m88.com特约研究员、北京志霖律师事务所律师赵占据标明,旅行社和邮轮的运营方没有提示游客身穿救生衣,且普吉方面事前“强风和风暴”正告大众留意大风和强降雨气候,邮轮运营方仍挑选海上飞行,对此事端的发作有严重差错,应该承当补偿职责。
    董毅智标明,经过此次事情,OTA渠道与顾客都应有所启示。关于OTA渠道而言,在顾客旅行中发挥着至关重要的效果,其所供应的服务应该承当起顾客对渠道的信赖。而关于顾客而言,不能彻底依靠渠道、旅行社,特别具有危险性的项目,尽量了解相关状况后再做确定。

   “尽管近年国内关于旅行事端往往能做到处理,但法令毕竟是最终一道防地,假如能做好前期预备才最大程度防止丢失。”董毅智说道。
    河北社科院刘勇博士以为,近年来,我国公民出境旅行安全事端时有发作,出境游安全形势日趋杂乱。自在行游客普遍存在获取信息不及时、不对称以及安全认识较弱等问题。因而,在线旅行渠道应树立面向事端防备和危险操控的事前、事中和过后办理的全程安全监管机制。
    刘勇主张,在线旅行渠道应加强对旅行目的地安全危险的监测、评价和预警,强化境外自助游产品入网审阅,进行线上线下的两层审阅,防备安全危险。在游客预定产品时对游客出行需求留意的人身安全、产业安全、证件安全、旅行安全、住宿安全、饮食和药品安全以及突发事情等做出实在全面的阐明和清晰的警示。一起,加大对游客安全认识的宣扬力度,进步游客安全防备认识和自救互救才能,及时向游客引荐包括应急救援服务的旅行意外险,一旦在境外遭受突发事情,保证游客能得到及时救助。(来历:我国经济导报;文/荆文娜)


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