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【315曝光】“优信二手车”成交价与实践罚款不符 售后久未处理
发布时刻:2019年03月26日 14:55:46

(明升88讯)2019年3月22日,电子商务消费胶葛调停途径”(www.315.bogou5y1.com)接到用户对“优信二手车”的投诉,称成交价与实践罚款不符,售后久未处理。

优信二手车.jpg

以下为用户向咱们发来的投诉信息:

方先生于2018年12月6日在成都白家二手车商场购买了一辆16年长安cs75,是经过优信办的按揭,订单号为hc06375485634909。

方先生在成都白家二手车商场购买了一辆16年长安cs75,是经过优信办的按揭,车辆总价76000元,首付26500元,剩下50400元借款,再加上业务员说必需求交的GPS1000元,商业保险2395元,提档费1000元,服务费3000,盗抢险1000元,异地过户服务费1000,一共借款58795元,其时没多想,因为优信该挣的钱咱们要掏的,其时也没给我看合同就敦促我快点签字,我随意翻了一下他就立马拿走合同了,还让我在平板上签了姓名,我其时感觉不是太好,又一想这么大的途径不会哄人吧,办完也没给收据,只要凭条,我就把车开回来了,成都业务员说优信APP上就能够看到每月还款额度,没月2173,我一算加上首付都10万,新车才11万多,我就询问了,他说没问题正确的。后来成都把合同和大本邮到咱们当地的他们业务员那里让办过户,因为咱们这边业务员有事,临牌到期我就自己拿大本去过户,偶尔才看到一份合同,上面有一封明细表写着 “车辆成交价87604元(实践76000元)”多了11604元,我的借款也是依照87604减26500首付算的,这问题我找了业务员他说管不了,找四次客服没回信息。

接到该用户投诉后,咱们第一时刻将投诉案子移送该途径相关工作人员督办妥善处理,但到发稿前,咱们没有收到来自被投诉途径的任何有关处理回复。

据《2018年度我国电子商务用户体会与投诉监测陈述》(http://www.bogou5y1.com/zt/2018yhts/)监测计算,全国网络消费前20大热门投诉问题依次为:退款问题、产品质量、发货问题、网络诈骗、霸王条款、虚伪促销、售后服务、网络售假、退换货难、订单问题、退店保证金不交还、物流问题、货不对板、客服问题、冻住商家资金、歹意罚款、发票问题、信息走漏、高额退票费、出票不及时、其他。(文/栗子)

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