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董毅智:爱情银行APP因政策性导致的关闭属于不可抗拒性因素
发布时间:2019年03月29日 16:50:25

(明升88讯)摘要:日前,明升88-电子商务研究中心特约研究员、北京亿达(上海)律师事务所董毅智律师在接受《中新经纬》记者采访时表示,平台因政策性导致的关闭属于不可抗拒性因素,按照法律规定,用户可以通过与平台协商或者投 诉到市工商局,要求平台退还相关的会员费用,对于签到满一年的用户也可以要求平台兑现提现1000元爱情基金的承诺。

以下为该报道原文全文:《爱情银行APP突然关闭,买了会员的用户怎么办?》

 近日,“爱情银行”官方微博宣布,应监管部门强制要求,爱情银行APP将关停下架,全面整改。经监管部门检测,爱情银行APP社区存在大量违规内容,并称关停期间,一切服务暂停。

  此声明一出,“爱情银行”用户投诉激增,早早弃用的用户称赞:“关闭结果真是大快人心”,抱有希望仍坚持使用的用户直呼:“赔了时间精力又赔钱”。

  “签到365天得1000元现金”

  作为一款2018年初上线的婚恋社交产品,爱情银行APP通过现金奖励的方式引导用户拉新并完成转化。“情侣在爱情银行APP上签到365天可 获得1000元现金”的宣传语更是让爱情银行APP快速获取了最早一批种子用户,推出后不久,爱情银行APP便冲进App Store社交榜前二十名。

  去年9月,爱情银行APP甚至超越微信,登上App Store社交免费榜榜首。据了解,爱情银行软件已经注册了大约500万用户,日均活跃用户高达150万,粘性用户接近八成。

  起初爱情银行APP在推广时宣称“满30元即可提现”,但据用户反馈,起初签到奖励每天超0.2元,当奖金累计达到20元时,签到奖金就会变为0.02元,而当奖金累计达到29元时,每天任务奖励为0.008元,提现门槛水涨船高,一下到了50元。

  爱情银行用户在坚持打卡签到,但平台签到规则却一直在变化。今年2月,爱情银行遭到用户质疑“修改规则”。有用户反馈,当情侣连续签到320天 左右,平台便设立各类规则,让用户难以签到365天。比如,情侣成功签到,需要同时长按60秒,甚至出现520秒、1314秒等,而爱情银行平台的回应却 是“可以尝试更换网络或者卸载重新安装”。

  经查看,爱情银行官方微博发布的354条信息中,大部分为转发爱情银行APP用户的“提现1000元”的文案,不过,大部分微博关闭了评论回复功能。

  网友:赔了时间又赔钱

  网友“京厨阿龙1991”称,去年12月份和女朋友下载爱情银行APP软件,开通终身会员一共198元,加上后来系统消息推荐办补签卡20元,一共充了218元。

  现在爱情银行APP突然关闭,不仅中断了100多天的打卡计划,领不到1000元的爱情基金,现在连会员费都赔进去了。

  浙江用户小金(化名)在今年1月末花费488元购买了爱情银行APP永久性会员,使用了不到两个月,发现客户端页面打不开了。同样,平台客服没有回应会退费。

  而对于过去坚持使用爱情银行APP的用户来说,他们的目的也慢慢从领到1000元爱情基金,变成了“为爱情打卡的习惯”。

  林林(化名)表示,从去年5月开始,她和男朋友每天都定闹钟签到,并在平台记录自己感情的点点滴滴。虽然中途也对爱情银行平台盈利模式及宣传承 诺是否可以兑现心存质疑,但还是选择了信任,连续签了300多天,为了补签还专门购买了“补签卡”,没想到平台因违规被关停,爱情银行中的照片和记录都看 不到了。此外,林林还表示,由于投入了近一年的时间和精力付之东流,心理受到很大打击。

  对于签到满一年的用户真的提现1000元爱情基金了吗?网友“阿金亮晶晶”表示,自己同闺蜜已经签到380多天,在满一年的时候申请提现,按照 平台要求提交了身份证号和支付宝账号之后,闺蜜的爱情银行页面显示“提现成功”,但是1000元爱情基金一直没有到账,而她自己即使在工作日凌晨零点申请 提现,平台页面依旧显示为“当天提现额度已达最大”。

  爱情银行微博搜索页面 中新经纬张燕征摄

  “关停”救了爱情银行?

  假如“爱情银行”没有被相关监管部门通知关停整顿,按照时间推算,去年开始签到的用户如今大部分即将满一年,也就到了可以提取“1000元爱情基金”的日子。

  爱情银行COO顾振表示,2018年9月,爱情银行的总用户数在4百万-5百万之间,日活用户为100万。随着成功完成签到人数的增长,平台的运营负担也会逐步加重。

  如果“爱情银行”100万日活用户同时能够坚持签到一年,意味着爱情银行就要奖励签到成功用户总额大约为7个亿的现金。

  那么,“爱情银行”拿的出这笔奖励基金吗?

  天眼查显示,爱情银行属于上海聊聊网络科技有限公司旗下的一款情侣社交软件,董事长刘岩和CEO姜洪为实际控制人。刘岩曾多次尝试入局即时通讯领域,在“聊聊”和“超信”均未取得市场反响后,投资爱情银行APP。

  新的社交软件在没有获得资本青睐时,只能凭借平台日活用户量会员费及获取广告费为盈利渠道,然而这部分盈利费用远远达不到奖励用户的数额。

  为了增加签到难度,爱情银行的设置之一就是强行增加看广告的时间。

  根据工商局登记信息变更记录,“爱情银行”母公司上海聊聊网络科技有限公司之前的经营范围为从事网络技术领域内的技术开发、技术转让、技术咨 询、技术服务,文化艺术交流策划,音乐创作,会务服务,展览展示服务。在今年1月8日对经营范围增加了“设计、制作、代理各类广告,利用媒体发布广告, 电子商务”,可以看出软件平台对广告的依赖。

  爱情银行打着奖励1000元爱情基金的口号,看似为了维护情侣感情的稳定性,实际上是利用情侣用户对平台粘性,将情侣一年的签到时间卖给广告主。

  明升m88.com研究员董毅智对中新经纬客户端表示,平台因政策性导致的关闭属于不可抗拒性因素,按照法律规定,用户可以通过与平台协商或者投 诉到市工商局,要求平台退还相关的会员费用,对于签到满一年的用户也可以要求平台兑现提现1000元爱情基金的承诺。(来源:中新经纬 文/张燕征)

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