当前位置:100EC>媒体评论>曹磊:无人零售技术还不够成熟 但未来仍将迅速增长
曹磊:无人零售技术还不够成熟 但未来仍将迅速增长
发布时间:2019年04月02日 13:08:56

(明升88讯)摘要:近日,明升88-电子商务研究中心主任曹磊接受《第一财经》采访时表示,无人零售店关店潮出现的原因在于平台盲目扩张,无人零售店由于采用无人销售的模式,消费者一切消费流程均需要自己完成,而由于无人零售店人处于发展初期,消费流程过于繁琐,价值产品种类较之于传统便利店无优势,导致消费者只在前期由好奇心驱使进行消费,后期还是习惯性在传统便利店消费,流量不足加之资本冷却,最终导致关店。

此外,无人零售技术还不够成熟,一旦店内某个程序出现问题,就可能会使整个系统崩溃,导致无人零售店不能正常运营。不过,随着技术的进步,曹磊乐观预期,无人零售未来仍将增长迅速。一是数量及用户规模将不断增加;二是将全品类延伸;三是高消费密度场景将优先布局;四是随着无人零售店的介入,零售行业可能面临重新洗牌;五是无人零售技术将更加成熟,购物过程中出现的系统问题将越来越少。

1544581673117950.jpg

以下为该报道原文全文:《广州爱士多智能便利店收缩 无人零售热潮降温》

家住广州东山口的吕小姐,近日发现新河浦路的一间爱士多(i-store)智能便利店突然关门,货物都被清走。这是附近第一家无人零售店,邻居们经常在晚饭后到店内买点零食,手机扫码进店,选购商品扫码支付,之后店门自动打开就可离开。如今,这个“新鲜玩意”出现一年多就消失了。

i-store客服电话的工作人员告诉第一财经记者,目前爱士多(i-store)智能便利店广州的店数已减少到三家。公开资料显示,2017年10月,爱士多智能便利店在广州市荔湾区恩宁路开出第一家分店。距此不到一年半,它在广州的门店数量,从最多开到9家,至2019年3月底收缩到3家。

无人店遇冷

尽管i-store的官网显示,其店内有WiFi设施、小吃零售吧、平台和游戏区、报纸和杂志、电话和游戏充值服务、打印服务、快递服务,但是在吕小姐看来,这家i-store无人便利店在带来很多新鲜体验的同时,商品过于单一,主要卖水、啤酒等饮料以及一些生活用品,有时想买点米面粮油都没有,“关闭也许是迟早的事”。

其官网还显示,爱士多依托国际供应链管理平台提供平价进口食品,供应保障高品质、低价格、高频次的消费体验,其中包括能量饮料、果茶饮料、熟食轻食、日用百货、办公用品、应急商品、原创品牌、共享雨伞、烟酒系列等。但是吕小姐认为,i-store一些商品较市面贵。

对于门店收缩,i-store客服电话的工作人员解释说,公司开无人店本来也带有实验的性质,会根据实际经营情况调整店面。

两年前,无人零售的风潮热火朝天。爱士多广州首家门店开张时,还曾打出得到亚马逊、微软、阿里巴巴、腾讯、华为、百度、谷歌、科大讯飞、支付宝等知名企业支持的旗号。

天眼查的资料显示,作为i-store无人店开发商的爱士多(广州)电子科技发展有限公司,始建于2017年08月08日,注册资本5000万元。

2018年6月,爱士多(广州)电子科技发展有限公司在北京举办峰会时,曾称自己是一家以物联网技术为依托、打通“线下实体+线上会员运营+完整物流体系”解决方案的高科技公司;并对外透露爱士多(i-store)智能便利店当时己经有30家代理商在全国范围内铺设落地,分店多达数百家。

i-store无人店项目方相关负责人去年还曾对外说,“未来将在广州开出500家便利店,覆盖广州市及周边,打通一个物流闭环‘三小时必达’。”公司将开启人人众筹新模式,推出“我的公司在家门口”活动,不用承担运营风险,不用考虑选店、人力、配置、选品、供应链等一系列烦恼。

如今看来,上述规划过于乐观。事实上,从2018年开始,国内无人零售就开始感到阵阵凉意。

2017年被视为无人零售元年,随着亚马逊、阿里、京东、娃哈哈等巨头入局,无人零售成为投资创业的一个新风口。2017年下半年开始,进入无人货架市场的初创企业已不低于50家。然而,到2018年年初,这些初创企业项目失败的消息也频频出现。如,2017年融资近5亿元的猩便利,在2018年1月10日接连传出关闭首家便利店,被传在多个城市撤柜、裁员。

技术未成熟

“支持无人零售的技术体系、商业体系远没达到成熟,所以无法实现大规模的输出。”亿欧智库研究院院长由天宇向第一财经记者分析说,“无人零售、资本方及传统零售,对技术升级有较大的热情与期待,但业务迭代速度没有期望那么快。所以,只能收缩。”

无人零售,关键在于不依赖人力,商场仍能正常运转。由天宇说,首先从店内看,技术成本高昂,暂时无法降低运营成本、支持合理的利润率。一家便利店,即使一个月几万元现金流水,但日用百货毛利率低,生存都比较难。而一家无人店,技术、设备成本投入就要几万元以上,从扫码到传感器设备都比较贵,但其现金流有时甚至比不上便利店,视觉通过率只有80%,就更难以支撑了。

其次,从店面背后的商品供应链看,无人店的物流、配送与传统零售是一样的,后端的效率提升问题没有解决。而零售是看综合成本的,沃尔玛的毛利率为14%,物流、仓储成本都已计算在内。由天宇认为,国内零售业的配送物流自动化系统不成熟,“很多无人零售店亏损,因为只减少了售货员成本,而售货员人工在零售成本中所占的比例较低。”

“真正的无人零售,需要高度自动化、智能化的物流和供应链体系支持,而不只是无人售卖。”由天宇说,从售卖、物流到供应链,要形成自动化的体系、达到规模效应,目前没有风险投资会支持投入这么多。所以,短期内,无人零售无法扭转目前的困境。

亚马逊在美国是不计成本地打造出一个无人店的样板门店,仍然不支持规模化的铺开。由天宇认为,目前无人零售技术进步只是一点点,支撑不起蓝图中的零售行业的进步。去年春天,先是无人货架“退潮”, 铺设成本加上盗损严重,迫使大部分无人货架撤掉,持续经营的都收缩布点,仅留在售卖金额高、盗损率低的地点。

过去两年曾经是热点的无人店,现在也进入行业低谷期。经过缓慢的积累,把零售从前端到后端的智能化打通,无人店才会出现下一个暴发点。“无人店一定会实现,不过有可能需要10年左右才会迎来巨大的变化,预计每过3-4年会是一个技术迭代的小周期。”由天宇说。

他还预测,未来有可能阿里巴巴、京东这样的大公司会成为无人店的重要玩家。“无人店、无人货柜是零售里的一部分。线上电商平台、线下购物中心、上万个无人店,不同的零售场景可以打通,才能提高零售的效率。”

明升88、明升m88.com主任曹磊也向第一财经记者分析说,无人零售店关店潮出现的原因在于平台盲目扩张,无人零售店由于采用无人销售的模式,消费者一切消费流程均需要自己完成,而由于无人零售店人处于发展初期,消费流程过于繁琐,价值产品种类较之于传统便利店无优势,导致消费者只在前期由好奇心驱使进行消费,后期还是习惯性在传统便利店消费,流量不足加之资本冷却,最终导致关店。

此外,无人零售技术还不够成熟,一旦店内某个程序出现问题,就可能会使整个系统崩溃,导致无人零售店不能正常运营。

不过,随着技术的进步,曹磊乐观预期,无人零售未来仍将增长迅速。一是数量及用户规模将不断增加;二是将全品类延伸;三是高消费密度场景将优先布局;四是随着无人零售店的介入,零售行业可能面临重新洗牌;五是无人零售技术将更加成熟,购物过程中出现的系统问题将越来越少。(来源:第一财经 文/王珍)

明升ms88转运商品因运输路程长、转手多,丢件、商品损坏时有发生,成为领域投诉“重灾区”。据电子商务消费纠纷调解平台数据表明,明升ms88转运投诉较多的平台有海带宝、转运四方、斑马物联网、快鸟转运、U2C转运,风行全球送、天马迅达,此外也涉及59转运、闪购转运、美速通转运、疯狂集运、八达网、美西转运、百世360hitao、大口袋转运、法国快运等。对此,电子商务消费纠纷调解平台进行2019电商系列调查专项行动之明升ms88转运“猫腻”,通过快评发布、滚动曝光、专题聚焦、密集播报、媒体联动、投诉调解,关注明升ms88转运消费权益保障。如果您有明升ms88转运纠纷相关线索,请提供给我们!

平台名称
平台回复率
回复时效性
用户满意度