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“海带宝全球购” 商品久未送达 售后商家久未退款
发布时间:2019年04月03日 14:49:48

(明升88讯)2019年3月31日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.bogou5y1.com)接到用户对“海带宝全球购”的投诉,称商品久未送达,售后商家久未退款。

海带宝.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

毛女士于2019年3月10日在微信公众号“海带宝全球购”购买了10瓶城野医生毛孔收敛水580元,订单号为190310110715610。

毛女士在微信公众号“海带宝全球购”购买了10瓶城野医生毛孔收敛水580元,标题显示国内现货,我询问客服什么时候发货,客服说三到五天,三到五天过去了,还没发货我问客服我说我不想要了要退款,客服给我一个邮箱,说退款给她说,3月18日我就发邮件跟这个人沟通,这个人当时说申请退款了给我,预计下个星期到账,这个星期都过完了我都没有收到退款,而且这个人已经不回信息了。

据《2018年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.bogou5y1.com/zt/2018yhts/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题、商品质量、发货问题、网络欺诈、霸王条款、虚假促销、售后服务、网络售假、退换货难、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、出票不及时、其他。(文/栗子)

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