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“小红书”产品质量问题 售后客服未处理 回复:已处理
发布时刻:2019年04月03日 14:49:53

(明升88讯)2019年3月31日,“电子商务消费胶葛调停渠道”(www.315.bogou5y1.com)接到用户对“小红书”的投诉,称产品质量问题,售后客服未处理。

小红书.jpg

以下为用户向咱们发来的投诉信息:

王女士于2019年3月7日在“小红书”购买了两包尤妮佳M号纸尿裤,订单号为55189038665551496。

王女士在“小红书”购买了两包尤妮佳M号纸尿裤,在3月18日开始使用时,发现尿不湿有异味,滋味略冲鼻,质地显着偏软,商标不明晰,内中棉花成坨。于3月31日在永辉超市实体购买了一包,经比较,置疑小红书所售尿不湿为假货。与小红书客服交流无果,供认有滋味可是提出滋味对人体无害,但拿不出相关鉴定证书,并回绝做出处理。

接到该用户投诉后,咱们第一时刻将投诉案子移送该渠道相关工作人员督办妥善处理,对此,“小红书”发来反应称:已给您致电奉告产品是海外直邮,确保百分百正品,支撑您去检测,假一赔十,不同批次或许会有必定的差异,还请您不要忧虑,如有其他问题也能够再次咨询我司客服处理。

已给您致电奉告产品是海外直邮,确保百分百正品,支撑您去检测,假一赔十,不同批次或许会有必定的差异,还请您不要忧虑,如有其他问题也能够再次咨询我司客服处理。

据电子商务消费胶葛调停渠道监测了解,小红书是用户投诉的热门跨境明升ms88网站,为了鞭笞电商企业进步服务质量,明升88-电子商务研讨中心制造专题《退货难 真假货风云频起 聚集“小红书”五大“症结”问题》(详见:http://www.bogou5y1.com/zt/xhs/)。(文/栗子)

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