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“当当网” 礼品卡被无故冻结 售后商家久未处理
发布时间:2019年04月03日 14:50:01

(明升88讯)2019年3月31日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.bogou5y1.com)接到用户对“当当网”的投诉,称礼品卡被无故冻结,售后商家久未处理。

当当.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

周先生于2019年3月22日 23日 在“当当网”买了1100礼品卡,订单编号为37765718712。

周先生在“当当网”买了1100礼品卡,还没使用。(礼品卡是在当当网官方直接买的。没有从第三方或别人手中购买)。3月26日当当网不给任何理由直接冻结。找平台客服多次,客服每次都以技术原因推脱,留个电话核实。全是这个理由。事后又不电话联系,至今一直不给解决。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,当当网是用户投诉的热点上市公司,为了鞭策电商企业提高服务质量,明升88-电子商务研究中心制作专题《从当当网卖假货揭平台电商假货之殇》(详见:www.bogou5y1.com/zt/ddjh/)。(文/栗子)

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