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“小猪短租” 下单成功 售后却奉告需撤销订单
发布时刻:2019年04月03日 14:52:16

(明升88讯)2019年3月31日,“电子商务消费胶葛调停渠道”(www.315.bogou5y1.com)接到用户对“小猪短租”的投诉,称下单成功,售后却奉告需撤销订单。

小猪短租.jpg

以下为用户向咱们发来的投诉信息:

王女士于2019年3月2日在“小猪短租”APP上预订4月5日至4月7日民宿,订单号为96840151000。

王女士在“小猪短租”APP上预订4月5日至4月7日民宿,订单达到(订单达到需通过房东赞同)。小猪渠道于3月31日奉告我房东由于最初未来得及调整价格,因而需求我撤销订单。渠道一开始赞同补偿50元优惠券,后赞同补偿100元优惠券,最终赞同补偿我原订等额单首日房价233元的无门槛优惠券。我赞同233元无门槛优惠券补偿,但要求在此优惠券之外,仍旧能运用我正常下订单(即不运用233无门槛优惠券)能运用的40元优惠券。渠道不赞同,两边调停失利,因而投诉。在此过程中,渠道赞同帮我寻觅在我本来条件下(价位、价格)的房子,未遂。40元优惠券于2019年3月31日过期,我还以为企业有成心推延嫌疑。

接到该用户投诉后,咱们第一时刻将投诉案子移送该渠道相关工作人员督办妥善处理,但到发稿前,咱们没有收到来自被投诉渠道的任何有关处理回复。

据《2018年度我国电子商务用户体会与投诉监测陈述》(http://www.bogou5y1.com/zt/2018yhts/)监测计算,全国网络消费前20大热门投诉问题依次为:退款问题、产质量量、发货问题、网络诈骗、霸王条款、虚伪促销、售后服务、网络售假、退换货难、订单问题、退店保证金不交还、物流问题、货不对板、客服问题、冻住商家资金、歹意罚款、发票问题、信息走漏、高额退票费、出票不及时、其他。(文/栗子)

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