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“弹个车”用户称涉嫌广告诱导消费 渠道不予分期
发布时刻:2019年04月18日 15:07:57

(明升88讯)2019年4月11日,“电子商务消费胶葛调停渠道”(www.315.bogou5y1.com)接到用户对“弹个车”的投诉,称涉嫌广告诱导消费。

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以下为用户向咱们发来的投诉信息:

葛旭于2019年4月11日在弹个车APP购买产品,订单号为:ZHDD6815029960。

葛先生2019年3月在“弹个车”APP上买了一辆二手奔跑轿车,说好的第二年分期付款过户,但是,现在渠道却不给葛先生分期并要求一次性买断或许退车。葛先生表明,假如能一次性付款就不会办分期,并且一次性付款的金额高于商场价,假如退车需求补交6万元左右,超出公里数付31842元和车辆折旧费 车价的10%,现在退车和买车都有困难。

对此,客服表明,第一年是租车,广告说的是一成首付开回家。葛先生以为,一成首付是买而不是租,它涉嫌广告诱导消费,侵略了我的合法权益,我是买车而不是租车,我现在诉求弹个车APP交还我的首付款及第一年12个月月供及无条件退车。

据《2018年度我国电子商务用户体会与投诉监测陈述》(http://www.bogou5y1.com/zt/2018yhts/) 监测计算,全国网络消费前20大热门投诉问题依次为:退款问题、产品质量、发货问题、网络诈骗、霸王条款、虚伪促销、售后服务、网络售假、退换货难、订单 问题、退店保证金不交还、物流问题、货不对板、客服问题、冻住商家资金、歹意罚款、发票问题、信息走漏、高额退票费、出票不及时、其他。(文/木瑾)

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