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“滴滴出行”司机半路让下车 售后未能有用处理
发布时刻:2019年05月06日 16:47:09

(明升88讯)近来“电子商务消费胶葛调停渠道”(www.315.bogou5y1.com)接到用户对“滴滴出行”的投诉,称司机半路让下车,售后未能有用处理。

滴滴.jpg

以下为用户向咱们发来的投诉信息:

夏女士在“滴滴出行”下单滴滴快车,接送我到半路,就让我下车,说自己家里有事,让我从头打车,其时下雨,我回绝了,司机把车停到路旁边不送,说横竖你也是迟到,还想暗里完事,让加我微信补给我,我回绝他的补偿,无法,只好下车又等了十分钟才打到另一辆车,导致我作业迟到半个小时。滴滴客服奉告补偿我那一段的路费。

接到该用户投诉后,咱们第一时刻将投诉案子移送该渠道相关作业人员督办妥善处理,但到发稿前,咱们没有收到来自被投诉渠道的任何有关处理回复。

据《2018年度我国电子商务用户体会与投诉监测陈述》(http://www.bogou5y1.com/zt/2018yhts/)监测计算,全国网络消费前20大热门投诉问题依次为:退款问题、产品质量、发货问题、网络诈骗、霸王条款、虚伪促销、售后服务、网络售假、退换货难、订单问题、退店保证金不交还、物流问题、货不对板、客服问题、冻住商家资金、歹意罚款、发票问题、信息走漏、高额退票费、出票不及时、其他。(文/栗子)

7月17日,《2019年(上)我国电子商务用户体会与投诉监测陈述》发布,已接连第八年发布,被业界视为“电商315风向标”。陈述根据“电子商务消费胶葛调停渠道”上半年受理全国195家电商用户实在投诉大数据所得。陈述发布了零售电商、m88.com、日子服务电商、OTA电商、金融科技电商、电商物流服务六份榜单,合计70家电商渠道上榜。其间,苏宁易购、拼多多、京东、网易严选、途虎养车、唯品会、网易考拉、携程、分期乐等获“主张下单”评级,贝贝、蜜芽、去哪儿、来分期、转转、毒APP、拼趣多、达令家、马蜂窝、转运四方等获“慎重下单”或“不主张下单”评级。

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