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“闲鱼”商品质量问题 售后困难
发布时间:2019年09月02日 15:56:56

(明升88讯)近日,“电诉宝”(www.315.bogou5y1.com)接到用户对“闲鱼”的投诉,称商品质量问题,售后困难。

闲鱼.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

王女士于2019年8月10日购买了“闲鱼”卖家tb552993609一款我爱露露品牌的一款礼服裙子,订单号为573875489767822836。

因去参加婚礼偶尔穿故在闲鱼上购买,购买价为399.买之前再三跟卖家确认为我爱露露专柜正品,所以才拍下我爱露露LKA5011款M码。收到货后发现实物与专柜严重不符,1.专柜正品、天猫旗舰店、淘宝各店铺甚至卖家发布的图片衣领处丝带应为紫色,而卖家发的裙子衣领处丝带为咖啡色,并有卖家发货前发送的视频为证。2.天猫旗舰店发布的此款裙子尺寸信息为胸围94、腰围74,而实物,腰围为66,胸围为78。申请退货后卖家拒绝,否认是假货,由闲鱼小二介入后闲鱼小法庭判卖家赢驳回诉求把399货款立马打给卖家,事后进行二次申诉也被驳回。再三致电闲鱼客服反馈信息为让我报警处理。甚至申请与闲鱼上级主管通话也被客服的打太极。试问阿里旗下的闲鱼卖家堂而皇之的卖假货却无人过问,看到了证据却因掩盖失误却罔顾事实。卖家店铺挂了各个品牌上百件商品,摘掉吊牌就堂而皇之的售假。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据电诉宝监测了解,58转转与闲鱼是用户投诉的热点二手电商,为了鞭策电商企业提高服务质量,明升88-电子商务研究中心制作专题《58转转vs闲鱼 万亿二手电商市场鱼龙混杂 谁能率先破局?》(详见:http://www.bogou5y1.com/zt/58xy/文/栗子)


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