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“工行融e购”产品久未发货 售后退款困难
发布时刻:2019年09月02日 16:10:03

(明升88讯)近来,“电诉宝”(www.315.bogou5y1.com)接到用户对“工行融e购”的投诉,称产品久未发货,售后退款困难。

工行融e购.jpg

以下为用户向咱们发来的投诉信息:

陈先生于2019年8月15日在“我国工商银行融e购”渠道上的三棵松家居专营店里购买了一台华为荣耀9X手机6G+128内存,黑色,订单号为0190815IM967578429。

产品写明当天发货,所以当即下单。到17日还没发货所以在线咨询客服,没有回复。于18日电话联络商家,商家电话里标明黑色有现货,容许能够发货。所以加了卖家微信,到晚上仍是没有发货,我也标明没货就退款我去别家买,卖家也标明工作日财政会处理。8月19日-20日,卖家一向没发货也没有处理退款诉求,所以20日又联络卖家,卖家仍是说“好的”,可是到21日仍是没有任何操作。

接到该用户投诉后,咱们第一时刻将投诉案子移送该渠道相关工作人员督办妥善处理,但到发稿前,咱们没有收到来自被投诉渠道的任何有关处理回复。

据《2019年(上)我国电子商务用户体会与投诉监测陈述》(http://www.bogou5y1.com/zt/2019syhjcbg/)监测计算,全国网络消费前20大热门投诉问题依次为:退款问题 、产品质量、网络诈骗、售后服务、发货问题、虚伪促销霸王条款、退换货难、网络售假、订单问题、退店保证金不交还、物流问题、货不对板、冻住商家资金、客服问题、歹意罚款、信息走漏、发票问题、高额退票费、送餐超时。

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