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“饿了么”商家单方面撤销订单 售后困难
发布时刻:2019年09月02日 16:15:09

(明升88讯)近来,“电诉宝”(www.315.bogou5y1.com)接到用户对“饿了么”的投诉,称订单单方面撤销,售后困难。

饿了么.jpg

以下为用户向咱们发来的投诉信息:

陈女士于2019年8月21日上午11:09在“饿了么”渠道订餐,订单号为3048376643218981966。

下单51分钟后,体系主动撤销订单,原因“运力缺乏”,在此之前饿了么渠道并没有告诉我。我于11:09下单并付出成功,其时体系显现估计12:00送达,到了12点没有外卖员接单,体系就主动撤销订单,我以为这种行为是诈骗顾客。而且饿了么没有为此做出任何补偿,导致我没有在应该用餐的时刻用餐。

接到该用户投诉后,咱们第一时刻将投诉案子移送该渠道相关工作人员督办妥善处理,但到发稿前,咱们没有收到来自被投诉渠道的任何有关处理回复。

据电诉宝监测了解,饿了么是用户投诉的热门生活服务网站,为了鞭笞电商企业进步服务质量,明升88-电子商务研讨中心制造专题《饿了么投诉量领跑外卖O2O:配送时效低、服务态度差引公愤》(详见:www.bogou5y1.com/zt/elem/)。(文/栗子)

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