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“美菜网”产品未准时送达 售后未能有用处理
发布时刻:2019年09月02日 16:29:09

(明升88讯)近来,“电诉宝”(www.315.bogou5y1.com)接到用户对“美菜网”的投诉,称产品未准时送达,售后未能有用处理。

美菜.jpg

以下为用户向咱们发来的投诉信息:

张女士于2019年08月20日17:50:47在“美菜网”APP上下单购买用于第二天经营的菜,订单号为815293323。

美菜网应在2019年08月21日09:00前送达,成果美菜网在2019年08月21日10:00之后送达菜品,期间屡次联络送货司机电话一向未接通,导致我当天无法正常经营,联络美菜网客服之后,美菜网并没有给我一个解决方案 ,而且从21日上午10:00直到下午15:30美菜网客服许诺的让美菜网青岛区域负责人联络我解决问题也一向没有人联络我。

接到该用户投诉后,咱们第一时刻将投诉案子移送该渠道相关工作人员督办妥善处理,但到发稿前,咱们没有收到来自被投诉渠道的任何有关处理回复。

据《2019年(上)我国电子商务用户体会与投诉监测陈述》(http://www.bogou5y1.com/zt/2019syhjcbg/)监测计算,全国网络消费前20大热门投诉问题依次为:退款问题 、产品质量、网络诈骗、售后服务、发货问题、虚伪促销霸王条款、退换货难、网络售假、订单问题、退店保证金不交还、物流问题、货不对板、冻住商家资金、客服问题、歹意罚款、信息走漏、发票问题、高额退票费、送餐超时。

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